《3D打印世界》專訪創想三維聯合創始人劉輝林先生
以第四次工業革命、革新制造業之名，3D打印一度被推上神壇，然而至今并不大的市場規模（全球百億美金）讓從業者似乎看不清未來，GE、HP、西門子等體量較大的世界500強公司也在推動變革，不過3D打印給人的印象是，似乎什么都能做，似乎也做不了什么。
3D打印技術一定不能萬能，客觀來講，它最初是為了實現快速原型而發明的，隨著技術和材料的發展，現在向工業化的直接制造發展，無論是工業4.0還是國家提倡的《中國制造2025》，都離不開這個技術。
在3D打印技術中，FDM工藝的機械原理最為簡單，設計最為容易，而制造成本、維護成本和材料成本也是最低。但正是最簡單的東西想要做好最難，桌面級FDM 3D打印機難以精確控制出料形態和成型效果，成品往往不如人意。
本期，深圳創想三維科技有限公司（下稱“創想三維”）聯合創始人劉輝林先生將分享他的創業心路歷程，看看創想三維這家專注桌面級FDM 3D打印機的廠家是如何在這個日新月異的市場中脫穎而出的。
《3D打印世界》：請您先介紹一下創想三維的成立背景以及目前的基本情況。
劉輝林先生：創想三維成立于2014年，主要研發、生產、銷售桌面級FDM 3D打印機和桌面級DLP光固化3D打印機。公司的成立初致力于做品質更好的高性價比3D打印機，為的是讓千家萬戶享受科技帶來的便捷之處，讓需要用的人群用得起3D打印機，用得好3D打印機。
隨著這幾年的發展，創想三維認真踏實的做好每件事情，以客戶服務為中心，短短四年多的時間里公司取得很大的進步。創想三維總部位于深圳，在東莞、武漢、上海等地設有多家分公司，并與多所高校合作建立產學研教學實習基地，研發、制造、售后體系完備，技術實力雄厚。公司總生產場地近20000㎡，月產能超過25000臺，擁有先進的大型研發中心和3D打印實驗室，16條現代化生產線，配合4條24小時不間斷的專業測試線和嚴苛的品控體系，從源頭確保產品質量。如今，創想三維的產品遠銷三十多個國家和地區，為此我們還建立了專業的大型售后團隊，不僅有專人對用戶進行線上操作培訓，還可提供上門調試、維護服務。
《3D打印世界》：目前創想三維主要有多少款產品？與市場上同類型產品相比，有什么優勢或獨特之處？
劉輝林先生：創想三維產品主要有DIY和整機兩大系列，共二十多款完全自主知識產權3D打印機，均通過CE、FCC、ROHS等國際主要質量及環保認證，可充分滿足不同領域、地域的需求。公司的成長也離不開幾款代表性產品，在2015年的CR-7小巧便攜式3D打印機，2016年的CR-8多功能3D打印機，2017年的CR-10大尺寸套件3D打印機。這幾款設備都是公司不同階段的爆款產品，都有一個共同點采用國內首創專利技術線性軸承系統。和別的3D打印機運動系統不一樣，該結構具有運動穩定、結構牢固可靠、定位精準的特點，所以這幾款產品都有的共同點就是價格低、精度高、組裝容易、運輸方便，深受個人創客愛好者的青睞。
《3D打印世界》：據了解，創想三維近兩年出貨量劇增，在國內FDM廠家中名列前茅，如何在短時間內實現這樣的增幅？如何在產品銷量大的情況下保證優質的售后服務？
劉輝林先生：創想三維能在短時間內實現出貨量大幅度增長的原因主要有兩個。首先是創新，我們通過不斷收集客戶需求，找到市場上現有產品的痛點，進而開發出滿足客戶需求的獨特的產品，不斷的根據市場需求推陳出新；二是品質，公司內部自2016年后對品質的要求比以前要求高很多，盡管是在沒有國家標準和行業標準的情況下，創想三維以自己的企業高標準要求生產，保證生產的每一臺3D打印機都經過精心的驗證。我們始終堅信，產品來源于客戶，回饋給客戶是實現增量的最快辦法。
保證優質的售后服務根源在于產品的品質。盡管3D打印這項技術如今已經發展得越來越成熟，但我們不能保證一項新的科技成果一點問題沒有。創想三維目前生產的3D打印機出廠前經過嚴格的品質把控，同時對核心噴頭結構做了很大的技術改進，讓用戶能自主動手解決簡單售后問題，設備還具備快拆、便于運輸等特點。盡管有難以解決問題，替換小部件也可以客戶問題，而我們的客戶也是我們的好老師，創想三維建立了完善的國內外社交媒體交流群，里面都是我們的用戶，遇到簡單實用問題在群里基本很快有其他熱心用戶幫解決新手遇到的問題。
《3D打印世界》：創想三維的產品暢銷國內外，開拓國外市場的初衷是什么？這個過程中遇到怎樣的困難？又是何時開始電商銷售的？
劉輝林先生：目前公司產品大部分主要銷往國外，國外市場基本占據70%份額。當初銷往國外主要是因為國外發達國家對3D打印機的認知程度更高一些，同時國外客戶的動手能力強，遇到的售后問題少。由于今年中美貿易戰的影響，美國已經對3D打印機和3D打印耗材增加了關稅，這個對國產3D打印機廠家將是一個不小的困難。不過創想三維3D打印機一直圍繞高性價比的路線發展，一直以來積累了一定的國際品牌知名度，加上公司對產品品質的高要求，使得產品深得客戶喜歡，目前貿易戰對公司整體還沒有造成太多影響。
而線上銷售一直是創想三維堅持要做好的事情，一方面對產品的宣傳有一定效果，同時也是一大銷售渠道。近兩年，3D打印類目在電商平臺銷售競爭越來越激烈，很多公司投入和產出不成正比，單純以電商為銷售途徑對于公司來說比較被動，而且有一定風險，最重要的是看公司的產品是否適合在電商平臺上銷售。
《3D打印世界》：目前，國內FDM 3D打印機的市場情況是怎樣的？國外的情況又是如何？國內外有哪些差距？
劉輝林先生：整體來說3D打印機市場還有很大的發展空間，目前處于快速增長的階段。隨著我們國家對3D打印機技術的不斷推廣和普及，從創客科普教育到實際的增材制造中心，從校園、研究室到軍工航天技術，國家大力宣傳與支持都是不可或缺的，所以國內3D打印機技術近幾年發展速度非常快。由于消費水平和文化體制不一樣，國外的DIY創客愛好者更喜歡3D打印機，擅長用來進行各種各樣的創作。而國內的3D打印產業并不比國外差，消費級3D打印機市場在國內也正在迅猛發展。相比美國，我們國家的爆發期可能會延后兩至三年，但我相信國內市場將很快迎來爆發式增長。
《3D打印世界》：您本人如何與3D打印結緣的？在創業過程中，您最深刻的體會是什么？
劉輝林先生：我畢業于湖北工業大學機械設計，畢業后到深圳深造。由于所學專業跟3D打印比較吻合，畢業后一直從事3D打印機技術相關工作。當時國內主要是進口的3D打印設備，國產3D打印機還不多，加上進口設備貴，維修成本高，了解到桌面消費級3D打印機在國內有巨大的市場前景，再加上3D打印機技術有前期的開源技術基礎，隨后就和現在的三個股東聯合創辦了創想三維。創業前期我們四位原始股東各有所長，工作分工明細，非常勤奮努力地去做好每件事情，服務好客戶，一路下來別人對我們的看法就是：務實、勤奮、有干勁。這幾年公司從最開始的四個人發展到現在的200多人的團隊，經歷了不少難忘的事情。我們將堅定不移的走好自己的特殊路線：一是不斷的加強技術革新，跟上市場前沿；二是以客戶為中心做好全面服務工作；三是以人為本，搞好團隊建設。
而在創業過程匯總最深刻的體會是把高科技當實業做，踏踏實實的做實事，以客戶為中心，換位思考全心全意為客戶服務。創業中最難忘的一次經歷是有一次交期非常緊急的時候，全體員工一起連夜通宵加班保質保量地完成客戶訂單，做到了言必行，行必果。創業到現在，公司原始的股東層都經歷過身兼多職、甚至是每天16小時的長時間、高強度工作，如今回想起來這都是創業路途上曾經付出過的汗水與心血。
《3D打印世界》：創想三維未來的發展愿景和規劃是什么？面對競爭日益激烈的市場，您認為未來幾年3D打印將會往哪些方面發展？
劉輝林先生：盡管3D打印這一話題如今炙手可熱，但我們應清晰地認識到3D打印機是一種工具，應在行業的應用領域加大推廣，不斷優化現在的生產供應鏈，減輕勞動力，未來才能真正被多個行業所廣泛應用。而創想三維將不斷的開發新的產品和新的技術原理3D打印機去滿足市場需求，比如廣告字發光字領域、牙科、生物醫療、教育、定制化等領域等。我們還將不斷加大在技術投入和產品的品質管控，用心耕耘公司，把創想三維打造成一個全球領先的智能制造百年企業。
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